Hoje temos o prazer de receber, no Jornal Açores e Açores 9 Rádio, Rui Cordeiro, Regional Manager da SGS, que, acompanhado por duas antigas alunas, nos vai falar sobre a 2ª edição da Pós-Graduação em Excelência e Sustentabilidade na Gestão de Serviços. Esta formação, fruto de uma parceria de sucesso entre a SGS e a Universidade dos Açores, tem como objetivo capacitar profissionais para uma gestão de serviços inovadora e orientada para a sustentabilidade.
Rui Cordeiro e as antigas alunas partilharão os resultados e o impacto deste programa nos Açores e a sua relevância no contexto atual.
Açores 9: Dr. Rui Cordeiro, após o sucesso da primeira edição, por que razão este é o momento ideal para lançar a 2ª edição desta pós-graduação?
Rui Cordeiro: O êxito da primeira edição ultrapassou todas as expectativas, o que nos confirmou que respondemos a uma necessidade real do mercado. Os nossos formandos conseguiram implementar mudanças significativas nas suas organizações, melhorando processos e resultados. Atualmente, a excelência operacional e a sustentabilidade são cruciais, e esta formação oferece ferramentas práticas e conhecimentos que podem ser aplicados imediatamente nas organizações.
Açores 9: Qual é o verdadeiro valor acrescentado desta pós-graduação para os profissionais do setor dos serviços?
Rui Cordeiro: Esta pós-graduação é imperdível para quem lidera ou ambiciona liderar equipas no setor dos serviços. O nosso corpo docente combina académicos de excelência com profissionais no ativo, o que traz para a sala de aula experiências reais e casos práticos. Todos os módulos incluem componentes hands-on, onde os formandos trabalham com ferramentas e metodologias que podem aplicar imediatamente nas suas organizações.
Açores 9: Pode apresentar-nos, de forma resumida, a estrutura do curso?
Rui Cordeiro: Claro. A pós-graduação está estruturada em cinco áreas fundamentais, num total de 176 horas de formação: Excelência na Prestação dos Serviços, que inclui casos práticos em vários setores; Excelência na Gestão das Pessoas, essencial para quem lidera equipas; Excelência nos Processos e Resultados, com certificação em auditoria; Sustentabilidade nos Serviços, cada vez mais relevante no contexto atual; e Foco no Cliente e Mercado, com uma forte componente de inovação.
Cada módulo foi desenhado para proporcionar experiências práticas de aprendizagem, com docentes de referência nas suas áreas de atuação.
Temos connosco duas antigas alunas, a Beatriz Ferreira e a Cristina Ponte. Que mudanças concretas conseguiram implementar nas vossas organizações?
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Açores 9: Como está estruturado o formato de ensino desta pós-graduação?
Rui Cordeiro: Adotámos um formato híbrido inovador, com 80% das sessões online e 20% presenciais. Isto permite aos formandos conciliarem a formação com a vida profissional. As sessões presenciais são momentos únicos de networking e aprendizagem colaborativa, enquanto o formato online garante total flexibilidade.
Açores 9: Existem apoios financeiros disponíveis para os candidatos?
Rui Cordeiro: Sim, os residentes nos Açores podem beneficiar do programa Qualifica-Superior, que comparticipa até 70% da propina. É uma oportunidade extraordinária para investir no desenvolvimento profissional com um apoio financeiro significativo.
Açores 9: Como garantem a aplicação prática dos conhecimentos adquiridos?
Rui Cordeiro: Cada módulo inclui projetos práticos e estudos de caso reais. O curso culmina com um trabalho final integrado, no qual os formandos desenvolvem um projeto de intervenção nas suas organizações, sempre acompanhados por docentes experientes. Na primeira edição, estes projetos resultaram em melhorias mensuráveis nas organizações participantes.
Açores 9: Como podem os interessados candidatar-se?
Rui Cordeiro: As inscrições já estão abertas, com vagas limitadas. Os interessados podem candidatar-se através da Universidade dos Açores e dos canais digitais. Estaremos disponíveis para apoiar todo o processo. Esta é uma oportunidade única para quem quer liderar a transformação no setor dos serviços.
